Salmenta Osteko Zerbitzua
1. Saltzaileak bezeroaren iritzi-oharra jasotzen du (telefonoa, faxa, posta elektronikoa, etab.), berehala jasotzen du bezeroaren iritzia zehatz-mehatz, eta lotea, kantitatea, akats-tasa, denbora, lekua, salmenta-bolumena, etab.
2. Saltzaileak xehetasunak erregistratuko ditu bezeroaren kexa-informazio-adierazpenaren inprimakian eta kalitate-sailera bidaliko ditu azter ditzan.s.
Produktu arazoen azterketa
1. Bezeroen iritzia jaso ondoren, kalitate-sailak dagozkion sailekin berresten du biltegiko lehengaien, erdilandutako produktuen eta amaitutako produktuen kantitatea, antzeko arazo txarrak dituzten produktuen ekoizpena eta garraioa gelditzen du eta egiten du. bat ez datozen produktuei kontrol-neurrien arabera aurre egiteko prozedurak.
2. Kalitate-sailak, produkzio-sailarekin, ingeniaritza-sailarekin, bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin eta beste sail garrantzitsu batzuekin batera, produktuen sorta bereko (edo bezeroek emandako laginak) analisi esperimentalak, probak, disekzioa eta konparazio integrala egiten ditu. .Produktuaren materiala, egitura, prozesua eta proba-gaitasuna aztertzea, eta benetako arrazoia ezagutzea, 8D/4D txostenean jasotzen direnak.
Salmenta osteko prozedura
1. Kalitate sailak itzultzen diren produktuen kalitatea berresten du eta itzultzen diren produktuen manipulazio-metodoa zehazten du.Baztertutako produktua "produktuen kontrol-prozedura ez-konformea"ren arabera tratatzen bada, kalitate-sailak hileroko itzulketen prozesamendua erregistratuko du "itzulketaren prozesamenduaren jarraipena egiteko formularioan".
2. Itzulitako produktu akastunak ekoizpen-sailak birprozesatu beharko ditu.
3. Birmoldaketarik gabeko tratamendua kalitate sailak zehaztuko du hondakinen tratamendu edo degradazio tratamendu gisa.
4. Kalitate-sailak dagokion sailak zuzenduko ditu sailkatu gabeko produktuak garaiz ikuskatu eta tratatzera.
5. Salgaiak itzultzean edo trukean sortzen diren gastuak saltzaileak eta bezeroak kontsultaren bidez zehaztuko dituzte.
Salmenta osteko jarraipena
1. Epe laburreko eraginkortasuna: hobekuntzaren ondoren lote anormal etengaberik ez badago eta bezeroaren iritzi txarrik jasotzen ez bada, hobekuntza neurriak eraginkortzat hartzen dira.
2. Epe luzerako eraginkortasuna: ikertu eta ebaluatu bezeroaren gogobetetasuna Kudeatzeko prozeduraren arabera.Kalitatearekin, zerbitzuarekin eta erlazionatutako bezeroekin pozik ez bazaude, kontrol zuzentzaile eta prebentiboko prozedurak jarraitu beharko dituzu.
Salmenta ondorengo denbora
Iritzia (idatzizkoa, telefonoa edo posta elektronikoa) bezeroaren kexa jaso eta 2 laneguneko epean eman behar da.
Erregistroen kontserbazioa
Bezeroen kexak laburbildu bezeroen kexak Hilero aztertzeko txostena eta jakinarazi hilero kalitate bileran.Estatistika teknologia erabiltzen da bezeroen kexen egungo egoera eta joera aztertzeko.
Itzulketa eta Bermea
PCB produktu pertsonalizatua denez, taula bakoitza bezeroen eskakizunen arabera ekoizten da.Eskaeraren berrikuspena edo ekoizpena onartzen dugu produktua bertan behera utzi aurretik.Eskaera bertan behera uzten bada, itzulketa osoa jasoko duzu.Produktua ekoiztu edo bidali bada, ezin dugu eskaera bertan behera utzi.
Itzuli
Kalitate arazoak dituzten produktuetarako, kalitate-arazoengatik ordezkatzeko edo itzultzeko aukerak eskaintzen ditugu.Froga argiak dituzten produktuetarako, kalitate- edo zerbitzu-arazo bat da guretzat, besteak beste: ez ditugu bezeroaren Gerber dokumentuak edo argibide bereziak betetzen;produktuaren kalitateak ez ditu IPC estandarrak edo bezeroen eskakizunak betetzen.Itzulketa edo itzulketa onartzen dugu, eta orduan bezeroak eskubidea du produktua jaso eta 14 eguneko epean itzultzeko eskatzeko.
Itzulketa
Zure itzulera jaso eta egiaztatu ondoren, ordainagiria bidaliko dizugu posta elektronikoz.Itzulketa bat onartzeko edo ukatzeko ere jakinaraziko dizugu.Onartzen bazaizu, zure itzulketa prozesatu egingo da eta kreditu-lerroa automatikoki aplikatuko da zure kreditu-txartelean edo jatorrizko ordainketa-metodoan egun kopuru jakin baten barruan.
Itzulketa atzeratuta edo galduta
Itzulketarik jaso ez baduzu, egiaztatu berriro zure banku-kontua lehenik.Ondoren, jarri harremanetan zure kreditu-txartelaren konpainiarekin eta baliteke denbora pixka bat behar izatea itzulketa formalki igortzeko.Ondoren, jarri harremanetan zure bankuarekin.Itzulketak denbora pixka bat behar izaten du prozesatzeko.Eragiketa hauek guztiak egin badituzu baina ez baduzu itzulketarik jaso, jar zaitez gurekin harremanetan.
Arazo argirik gabeko produktuetarako, HUIHE Zirkuituek doako kalitate probak eman ditzakete, bezeroei produktuak aldez aurretik itzultzeko eskatuz.Huihe Circuit produktua jaso ondoren, probatu eta iritzia bidaliko dizugu posta elektronikoz 5 laneguneko epean.Arazoa konpontzen lagundu nahi dizugu.
